Nell’espletamento di tale servizio la Farmacia garantisce:

• la spedizione della ricetta e la consegna dei farmaci sia sempre effettuata da un farmacista;

• che i farmaci mancanti vengano reperiti, se richiesti, nel più breve tempo possibile e comunque entro 24 ore feriali , purché reperibili nel normale ciclo distributivo;

• che siano rispettate tutte le norme di buona conservazione dei farmaci e, in caso di naturale scadenza, siano ottemperate nello smaltimento tutte le disposizioni per la salvaguarda dell’ambiente;

• che venga fornita una consulenza sull’uso corretto dei farmaci e degli altri prodotti trattati in farmacia;

• che vengano indicati ai cittadini, per quanto riguarda i farmaci da consiglio (OTC) e senza obbligo ricetta medica (SOP), i medicinali più utili al caso e più convenienti nel rapporto qualità prezzo;

• che si mantenga l’attiva collaborazione con i medici prescrittori al fine di evitare disagi o potenziali danni ai cittadini;

• che venga effettuato un adeguato controllo di qualità sui prodotti parafarmaceutici venduti in Farmacia;

• che al cliente, in caso di emergenza, vengano fornite le informazioni e il supporto necessario a superare una situazione di pericolo, tramite collegamento con le strutture sanitarie d’emergenza;

La Farmacia inoltre garantisce:

• che siano messe a disposizione strutture minime quali sedia, cestini, segnaletica esterna leggibile, locali areati ed illuminati;

• che vengano rispettati i turni di servizio che assicurano un’adeguata copertura delle esigenze del territorio in cui la farmacia è situata;

• che il comportamento degli operatori sia improntato al rispetto della riservatezza, cortesia, disponibilità all’ascolto;

• che venga effettuata una severa selezione della pubblicità in vetrina ed all’interno della Farmacia;